China Southern Airlines

Digital Experience Benchmarks

China Southern Airlines is de grootste luchtvaartmaatschappij in China. De hub bevindt zich in Guangzhou, maar ook in Beijing, Ürümqi en Chongqing. Vanuit het WTC in Amsterdam wordt de Nederlandse organisatie aangestuurd.

Wij hebben een dasboard ontwikkeld om inzicht te geven in de turn-over performance van hun agents. Na het scherp definiëren van de use-case en inzicht-behoefte, zijn wij gestart met het onderzoeken en prepareren van de data. Vervolgens is er een dashboard ontwikkeld met behulp van Dash. Deze is gedeployed als web-app in Microsoft Azure. China Southern heeft nu oa. beter inzicht in de performance per vliegroute en per agent.