Topic Classificatie Model voor WUA

WUA is expert op het gebied van het benchmarken van de customer experience. Zij leveren waardevolle inzichten waarmee klanten hun digital customer journey kunnen aanscherpen.

WUA wil zoveel mogelijk waarde halen uit de beschikbare data, waaronder de open vragen antwoorden die hun respondenten invullen. Dit is een tijdsintensief proces en dit kan geautomatiseerd worden. Doel: het open antwoord veld te structuren en categoriseren op onderwerp om zo direct doelmatig advies te kunnen geven aan de eigen klanten. Oftewel, het automatiseren van het respondentenonderzoek door ons Topic Classificatie Model.