Automatização da análise das respostas dos inquiridos com o nosso modelo de classificação de tópicos

O cliente,

A WUA é especialista em benchmarking da experiência do cliente. Fornece insights valiosos que ajudam os seus clientes a melhorar a jornada digital dos seus próprios clientes.

Cliente WUA

Serviços AI Solutions

Ferramentas & técnicas Topic Classification Modeling – NLP – Embeddings – Machine Learning

A nossa solução,

A WUA quer tirar o máximo partido dos dados disponíveis, incluindo as respostas dos inquiridos a perguntas abertas. Analisar estas respostas demora tempo, mas o processo pode ser automatizado. O objetivo é estruturar e categorizar por tema o campo de resposta aberta, para que a WUA possa dar de imediato aconselhamento direcionado aos seus clientes.

Estou muito satisfeito com a nossa colaboração. A comunicação próxima e as revisões detalhadas de cada sprint garantiram que o modelo correspondia exatamente às nossas necessidades, o que resultou num lançamento bem-sucedido junto dos nossos clientes.

Yannick Ludwig Responsável de Produto

Cases

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