Automatização dos estudos com inquiridos através do nosso modelo de classificação de tópicos

O cliente,

A WUA é especialista em benchmarking da experiência do cliente. Fornece informações valiosas que ajudam os seus clientes a aperfeiçoar o percurso digital dos respetivos clientes.

Cliente WUA

Serviços AI Solutions

Ferramentas & técnicas Topic Classification Modeling – NLP – Embeddings – Machine Learning

A nossa solução,

A WUA quer tirar o máximo partido dos dados disponíveis, incluindo as respostas dos inquiridos às perguntas abertas. O processamento dessas respostas é moroso, mas pode ser automatizado. O objetivo é estruturar e categorizar as respostas por tema para que a WUA possa dar recomendações direcionadas aos seus clientes de imediato.

Estou muito satisfeito com a colaboração. A comunicação próxima e as revisões detalhadas de cada sprint garantiram que o modelo correspondesse exatamente às nossas necessidades, o que resultou num lançamento bem-sucedido junto dos nossos clientes.

Yannick Ludwig Responsável de Produto

Cases

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