Redução do churn através de análise avançada de dados

O objetivo do estudo que realizámos para a DPG Media foi reduzir o churn entre os assinantes digitais de duas marcas. Através de uma análise aprofundada de dados, identificámos padrões específicos de utilização dos produtos fortemente associados a uma menor probabilidade de cancelamento. Estas informações permitem à DPG Media tomar medidas direcionadas, como comunicações personalizadas e alterações aos produtos, para servir melhor os clientes e promover a fidelidade a longo prazo. Ao combinar uma abordagem orientada por objetivos com técnicas de análise avançadas, esta solução ajuda a DPG Media não só a limitar o churn, mas também a aumentar o valor da sua base de assinantes.

Quer saber mais sobre a redução do churn? Leia este artigo técnico: "Reduzir o churn – com informações obtidas através de uma análise de churn".