Redução do churn através de análise avançada de dados

O objetivo do estudo que realizámos para a DPG Media era reduzir o churn entre os assinantes digitais de duas marcas. Através de uma análise aprofundada de dados, identificámos padrões específicos de utilização dos produtos fortemente associados a uma menor probabilidade de cancelamento. Estas conclusões permitem à DPG Media tomar medidas direcionadas, como comunicações personalizadas e alterações aos produtos, para servir melhor os clientes e promover a fidelização a longo prazo. Ao combinar uma abordagem orientada para objetivos com técnicas avançadas de análise, esta solução ajuda a DPG Media não só a limitar o churn, mas também a aumentar o valor da sua base de assinantes.

Quer saber mais sobre a redução do churn? Leia este artigo técnico no blogue: "Reduzir o churn – com conclusões de uma análise de churn".