Het Digitale Buddyhuis

Quando recebe um diagnóstico de cancro, o seu mundo fica de pernas para o ar. Foi o que aconteceu a Femke Riel. Alguns dias depois do diagnóstico, aguardava, ansiosa, o resultado da ressonância magnética na sala de espera do St. Antonius Ziekenhuis. Ali estava Hester, ‘uma mulher radiante, com um gorro na cabeça’. ‘Tinha uma energia tão positiva, mas percebi logo: ela também tem cancro.’ O cirurgião oncológico Dr. Doeksen pôs as duas mulheres em contacto, e elas tornaram-se companheiras de apoio uma da outra durante o tratamento e depois dele. Esse encontro deu origem ao Het Buddyhuis, que oferece apoio após um diagnóstico de cancro (da mama).

O Het Buddyhuis põe em contacto, individualmente, pessoas a quem foi diagnosticado cancro (da mama). O Het Buddyhuis procura melhorar a qualidade de vida e o bem-estar psicossocial de pessoas com cancro ou que já o tiveram. Pode também ajudar a reduzir os custos dos cuidados de saúde, uma vez que as pessoas acompanhadas poderão ter menos necessidade de contactar profissionais de saúde.

Valores fundamentais

Acreditamos que disponibilizar o Het Buddyhuis online pode contribuir significativamente para facilitar o contacto social entre pessoas com experiências semelhantes. Queremos, assim, dar a todos, incluindo os doentes que não podem sair de casa por estarem mais debilitados, a oportunidade de reduzir o isolamento social que a doença pode causar e que, nesta altura, é agravado pelas medidas relativas à COVID-19. Os doentes que se inscrevem no Het Buddyhuis mantêm o controlo: escolhem a pessoa que os vai acompanhar com base em critérios de correspondência indicados previamente (por exemplo, idade, tipo de doença ou tratamento e se têm filhos) e decidem como querem manter o contacto. Alguns contactam-se uma única vez; outros telefonam todos os dias ou encontram-se pessoalmente. O contacto com uma ou mais pessoas de apoio pode ajudar os doentes a sentir que não estão sozinhos e que têm apoio, ou a manter uma perspetiva positiva da vida apesar da doença.

Objetivo e necessidade

Durante a pandemia de COVID-19, não era possível encontrar-se presencialmente. Muitos buddies e doentes indicaram que precisavam de outra forma de estabelecer e manter o contacto. Também pedimos aos buddies que dessem a sua opinião após a realização de vários webinars. O número de participantes aumentou consideravelmente de webinar para webinar, e todos, sem exceção, disseram valorizar a atenção dada aos encontros digitais e consideraram que estes respondiam às suas dúvidas e necessidades atuais. Um estudo recente com 1051 pessoas com cancro da mama ou que já o tiveram, realizado pelo UMC Utrecht na região de Utrecht, mostrou também que, durante o período da COVID-19, o seu funcionamento emocional e social era significativamente pior do que antes da pandemia. Havia ainda mais doentes com depressão, e quase metade referiu sentir solidão. Para responder às necessidades dos buddies e melhorar o bem-estar psicossocial das pessoas com cancro ou que já o tiveram, trabalhámos em conjunto para tornar o Buddyhuis digital.

O Buddyhuis Digital

Het Buddyhuis e Data Science Lab. uniram esforços para desenvolver uma aplicação Buddyhuis. A aplicação permite que os buddies entrem em contacto digitalmente, facilita a correspondência entre eles e torna o projeto escalável para outros grupos de doentes em diferentes hospitais. Het Buddyhuis pretende que esta forma de cuidados esteja disponível em todo o país para todas as pessoas que dela necessitem. Assim, os buddies podem continuar a contactar-se. O Buddyhuis Digital é composto por uma aplicação (Apple Store & Google Play Store) e um website para o contacto digital entre buddies, a correspondência inteligente entre eles e o acesso a uma plataforma de informação.

Contacto digital entre buddies

Os novos utilizadores podem registar-se na aplicação fornecendo apenas os dados pessoais estritamente necessários e respondendo a algumas perguntas. Enquanto pessoa de apoio, escolhe que informações são partilhadas com outras pessoas de apoio. Na plataforma, o contacto entre pessoas de apoio é sempre individual, por chat, mas um utilizador pode manter conversas separadas com várias pessoas de apoio. A função de chat foi desenvolvida à medida, sem recorrer a serviços de mensagens existentes, como o WhatsApp. É essencial que as mensagens enviadas estejam protegidas e só possam ser lidas pelo remetente e pelo destinatário. A plataforma cumprirá toda a legislação relevante, incluindo a relativa à privacidade. Se um utilizador quiser deixar a plataforma, em princípio todos os seus dados serão eliminados dos sistemas. Pode, no entanto, optar por ajudar o Buddyhuis e autorizar a conservação dos seus dados de forma anonimizada.

Correspondência inteligente

Anteriormente, as pessoas de apoio eram associadas manualmente com base num questionário que preenchiam ao registar-se. Este processo demorava muito tempo. Foi substituído por uma alternativa digital ‘inteligente’, baseada num conjunto de regras de correspondência. Com este script, um novo utilizador pode ser associado a uma pessoa de apoio adequada em poucos segundos e contactá-la de imediato. O utilizador indica as ‘características’ em que a correspondência deve assentar.

A longo prazo

Ao tornar o Buddyhuis digital, pretendemos facilitar ainda mais o contacto entre pessoas com experiências semelhantes. Esperamos que o Buddyhuis digital possa, a prazo, reduzir os custos dos cuidados de saúde. Por um lado, os pacientes poderão receber apoio psicossocial numa fase mais precoce, o que poderá evitar problemas psicológicos a longo prazo. Por outro, esperamos que necessitem de menos apoio adicional, por exemplo através de contacto telefónico ou presencial com o médico de família, o fisioterapeuta ou o especialista.

Funcionalidades da aplicação

• Formulário de registo/inscrição
• Matchmaking inteligente
• Funcionalidades de início de sessão e reposição da palavra-passe
• Funcionalidade de chat
• Funcionalidade de chat de grupo
• Ver/editar a sua página de perfil e as dos seus companheiros
• Portal de gestão seguro para aprovar companheiros
• Notificações push para novas mensagens
• Adicionar companheiros através de um código QR
• Possibilidade de pedir a remoção de uma correspondência
• Desenvolvimento contínuo em conformidade com toda a legislação e regulamentação em matéria de privacidade (Privacy by Design)

https://www.buddyhuis.nl/